CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN 

El documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.vinessens.com, propiedad Vinessens, S.L., en adelante PRESTADOR. 

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO: – Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
– Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
– Asume todas las obligaciones aquí dispuestas. 

Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR. 

El PRESTADOR informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.


Identidad de las partes contratantes 

Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el USUARIO es VINESSENS, S.L., con domicilio social Carretera de Caudete, Km 1 – 03400 Villena (Alicante), NIF B54396973 y con teléfono de atención al cliente / USUARIO 965 800 265. 

Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante formulario de registro y/o usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR. 

Objeto del contrato 

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto. 

Procedimiento de contratación 

El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por PRESTADOR, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la cumplimentación de un formulario y/o la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridas, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web. 

El USUARIO que se registre, seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato. 

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, o se ha registrado por modo del formulario de registro, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos: 

  1. Cláusulas generales de contratación. 
  2. Envío de pedidos.
  3. Derecho de desistimiento. 
  4. Reclamaciones.
  5. Fuerza mayor.
  6. Competencia. 
  7. Generalidades de la oferta.
  8. Precio y plazo de validez de la oferta. 
  9. Gastos de transporte.
  10. Forma de pago, gastos y descuentos. 
  11. Proceso de compra.
  12. Garantías aplicables.
  13. Garantías y devoluciones.
  14. Ley aplicable y jurisdicción. 

  1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN 

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por PRESTADOR. 

  1. ENVÍO DE PEDIDOS 

El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago. 

Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante mensajería express, según el destino designado libremente por el USUARIO. 

Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. En caso de que el PRESTADOR no hubiera realizado la entrega de la mercancía transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, el cliente quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR. 

El plazo de entrega suele estar comprendido entre 2 y 5 días laborables (para pedidos dentro de España penínsular), según la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido. 

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega. 

Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega (albarán).

Portes gratis a partir de 120€ de pedido. Precio aplicable solo para envíos a la península.

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO 

El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo en línea como fuera de línea. 

El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo). Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del USUARIO. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado. 

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos: 

  1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones. 
  2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo. 
  3. Cuando el producto esté abierto.
  4. Cuando sean productos personalizados. 

Toda devolución deberá estar comunicada al PRESTADOR, solicitando un número de devolución por correo electrónico a comercial@vinessens.es, indicando el número de factura o pedido. 

Una vez el USUARIO haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto al PRESTADOR, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de VINESSENS, S.L., Carretera de Caudete, Km1 – 03400 Villena (Alicante). 

  1. RECLAMACIONES 

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto: 

Postal: VINESSENS, S.L., Carretera de Caudete, Km1 – 03400 Villena (Alicante). 

Teléfono: 965 800 265
Mail: comercial@vinessens.es 

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution) 

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. 

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

  1. FUERZA MAYOR 

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor. 

  1. COMPETENCIA 

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta. 

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo. 

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión. 

  1. GENERALIDADES DE LA OFERTA 

Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales. 

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de VINESSENS S.L. o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán. 

  1. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA 

Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido. 

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. 

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido. 

El pedido quedará confirmado una vez pagado y recibido el mail de confirmación por parte del PRESTADOR. En caso de no disponibilidad del producto o de algún otro error interno, se procederá a la devolución del pago o sustitución por otros productos de un valor no superior al importe del pedido inicial, según elección del USUARIO. 

Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de un comprobante de compra a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Este comprobante será enviado junto con el producto adquirido, así como a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO con la posibilidad de descargarlo en PDF. 

Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR 965 800 265 o vía correo electrónico a la dirección comercial@vinessens.es 

Cualquier cupón de descuento obtenido, para ser usado en nuestra tienda online, tendrá una validez máxima de 90 días contando desde el día de su emisión.

  1. GASTOS DE TRANSPORTE 

Los precios no incluyen gastos de envío. 

Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega. Existe la opción de recogida en bodega sin cargo extra. 

Portes gratis a partir de 120€ de pedido. Precio aplicable solo para envíos a la península.

  1. FORMA DE PAGO: 

El pago de un pedido se efectuará con tarjeta de crédito, sin aplicar ni descuentos ni cargos. 

Protegemos sus datos mediante cifrado SSL, las siglas que corresponden a los términos en inglés (Secure Socket Layer), el cual es un protocolo de seguridad que hace que sus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.

  1. PROCESO DE COMPRA

    Cesta (simulación de presupuesto) 

Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En ésta, sólo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, sólo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes. 

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los siguientes pasos para su correcta formalización: 

  1. – Comprobación de los datos de facturación. 
  2. – Comprobación de la dirección de envío.
  3. – Comprobación de los datos de pago.
  4. – Realizar el pedido (comprar). 

Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y una confirmación automática al USUARIO.
Pedidos (solicitudes de compra)
En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico al USUARIO en caso de no disponibilidad o para comunicar cualquier incidencia. 

No vendemos productos a menores de edad. Los productos que vendemos deben ser comprados y consumidos por adultos.

  1. GARANTÍAS APLICABLES 

Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales. Todos tienen un periodo de garantía de dos años, conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias. 

  1. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES 

La garantía de los productos ofrecidos responderán a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías de venta de bienes de consumo: 

  1. I) Conformidad de los productos con el contrato 

  2. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable: 
  3. a) Se ajusten a la descripción realizada en www.vinessens.com 
  4. b) VINESSENS S.L. describe los detalles y las características técnicas de los productos facilitados por el fabricante de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas. 
  5. No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el USUARIO. 
  6. II) Responsabilidad del PRESTADOR 

VINESSENS, S.L. responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. VINESSENS, S.L. reconoce al USUARIO el derecho a la sustitución del producto y a la resolución del contrato. 

III) Sustitución de los productos 

Si el producto no es conforme con el contrato, el USUARIO podrá exigir la sustitución del mismo. 

IV) Reglas de la sustitución del producto 

La sustitución se ajustará a las siguientes reglas: 

a) Será gratuita para el USUARIO.
Esta gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío.

b) Se llevará a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el usuario. 

c) La sustitución suspende los plazos a que se refiere el artículo VII desde el ejercicio de la opción hasta la entrega del nuevo producto. Al producto sustituto le será de aplicación, en todo caso, el segundo párrafo del artículo VII. 

d) Si la sustitución no logra poner el producto en conformidad con el contrato, el USUARIO podrá exigir la resolución del contrato en los términos de los artículos V y VI. 

V) Resolución del contrato 

La resolución del contrato procederá, a elección del USUARIO, cuando éste no pueda exigir la sustitución del producto y en los casos en que ésta no se haya llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el USUARIO. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia. 

VI) Plazos 

  1. VINESSENS, S.L. responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega, de conformidad con la legislación aplicable. 
  2. Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecho el día que figure en la factura o etiqueta de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior. 
  3. El USUARIO deberá informar a VINESSENS, S.L. de la falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella. 

Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del USUARIO ha tenido lugar dentro del plazo establecido. 

VIII) Acción contra el productor 

Con carácter general, y sin perjuicio de que la responsabilidad del productor cese, en los mismos plazos y condiciones que los establecidos para VINESSENS, S.L., el productor responderá por la falta de conformidad cuando ésta se refiera al origen, identidad o idoneidad de los productos, de acuerdo con su naturaleza y finalidad y con las normas que los regulan. 

Se entiende por productor, el fabricante de un producto. 

Quien haya respondido frente al USUARIO, dispondrá del plazo de un año para repetir de responsable de la falta de conformidad. Este plazo se computa a partir del momento en que se completó el saneamiento. 

  1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN 

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO.